陈美铃

Total Tools Online Store Sdn Bhd，是一家在疫情封锁时期逆势诞生，却在短短数年间在网购平台闯出旗舰店地位的五金与电动工具专业品牌。它没有依靠大型门店铺排，却凭着稳定的出货节奏、精细的打包流程与高度专业的技术支援，在800平方尺的小办公室里做到月绩六位数、年绩七位数，一年寄出三万多个包裹。Total Tools Online Store Sdn Bhd 不只是一个线上卖家，而是一个能在关键时刻给到正确工具与可靠服务的后盾，也正是这样踏实、稳定又高效的表现，让这家线上五金企业在同业之中迅速被看见，而它背后真正推动这一切的核心灵魂，正是创办人 Chris Chan Mei Ling 陈美铃。

陈美铃的创业是从一场毫无预警的生存考验开始。疫情封锁那一年，她失去原有收入，全国停摆，她没有退路，也没有时间恐慌，只能对自己说：我必须想办法活下去。就是在这样的压力之下，她硬生生走上创业之路。她开始一家一家的送消毒液，自己想办法用喷漆枪改造成消毒工具，再通过 Facebook 把这些服务与产品送到需要的人手上。那时的她，并没有想到自己会成为五金电动工具行业里备受瞩目的女性创业者，她只是知道：不能倒下，一定要活下去。

从零开始几年里，整间公司只有她一个人。订货、收货、排货、打包、客服、设计、直播、策略，她一手包办；白天工作、晚上上课，还要处理订单，每天只睡四到五个小时，连续坚持了好几年。她没有店铺、没有背景，只能用现金交易，利润薄得几乎看不到未来，但她选择咬紧牙关，用更快的回应、更专业的建议、更用心的服务，一单一单把信任赚回来，最后让自家网店成长为平台旗舰店，拿下最高销量与 5/5 评分。从没人认识，到人人愿意再来找她的过程，本身就是对女性韧性与实力的最好诠释。

当业绩在 800 平方尺办公室里冲上月绩六位数、年绩七位数、寄出三万多包裹时，她没有被成绩冲昏头，而是冷静看见个人能力的极限。她意识到，再能干的个人，也扛不起无限的未来，于是她主动学习如何带团队、留人才，把每一位成员训练成即战力，租下仓库，建立属于自己的团队，让企业走向系统化、品牌化经营。她用行动证明，一位女性不只可以撑起一家小生意，更可以有能力带着团队往更大的舞台前进。

作为领导者，她最坚持的是身先士卒与透明沟通。她不只是下指令，而是亲自示范每一个流程，解释为什么要这样做、会遇上什么问题、如何解决。她对资源极度谨慎，也对员工极度真诚，希望每个人在公司里不只是领薪水，而是成为更好的自己。这种以身作则、愿意承担、愿意教、愿意一起拼的态度，让她成为许多年轻女性心中想跟随、也想成为的那种领导者。

在企业社会责任方面，她的做法很朴实，却很有温度。疫情期间，她主动把消毒液送进社区、商家、医院与工地，示范如何操作，帮助大家度过最艰难的时期。直到今天，她仍然坚持诚实透明的销售，只推荐适合客户的产品，并长期支持中小企业与专业用家，帮客户解决问题。这种把善意融入日常经营的方式，让她的企业不只强大，也更有温度。

如果说成绩让她站上舞台，那么真正让她成为女性典范的，是她对自己的自律与对成长的坚持。她坦言自律是对她自己最狠的一件事。她为自己设定清晰的时间表，牺牲娱乐，把精力都投入在学习和提升上；在她的字典里，没有“不会”，只有“必须学会”。每一次失误，她都当成教材，每一次失败都变成经验，再用这些经验支撑下一次更成熟的判断。她从不等待机会，而是选择边做边学，在学习中前进，清楚自己要什么，不让外界的声音代替自己的人生方向。

正因为如此，她不只是一个成功的企业家，更是一位用真实人生告诉所有女性，你可以从零开始，你可以在没有退路的时候创造出新道路，你可以在最现实的行业里，用专业、诚意与坚持，闯出一片属于自己的天空。对无数正在犹豫要不要踏出第一步的女性来说，她并不是遥不可及的传奇，而是一个活生生的例子：即使起点是零、即使环境不友善，只要愿意学习、愿意坚持、愿意对自己严格、对他人真诚，女性也可以在任何行业里，用实力和温度，赢得未来。她也用自己的故事，诠释了那一句属于她和企业的标语，以专业赢客户，以自律赢未来。